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和电子购物成河南消费投诉重灾区

发布时间:2019-07-03 21:52:32 编辑:笔名

和电子购物成河南消费投诉“重灾区”

河南省工商局近日发布的2011年度全省消费者投诉统计显示,2011年全省消费投诉中,和电子购物成为投诉 重灾区 。

2011年,家用电子电器类申诉高居商品消费申诉榜首。特别是对及其配件的申诉最多,全年申诉量达到1414件,占整个家电类的42.86%。河南省12315有关负责人分析,市场主要问题是:水货、二手充斥市场;冒牌配件廉价销售;欺诈维修与冒牌销售; 三包 不落实,退换货无保证。

随着电子商务的兴起,带动了电视购物、上购物以及快递物流行业的快速发展,由此带来的消费纠纷也越来越多。电视购物、上购物是非现场购物途径,由于个别经营者的非正常经营,消费者申诉不断上升。统计显示,其存在的问题主要是:经营主体隐蔽,出现纠纷消费者维权难度大;经营者虚假宣传,消费者权益难以保障。

在一年左右的时间里,近千家团购站纷纷上线。但由于门槛较低且监管存在较大难度,良莠不齐的团购引来众多消费投诉:商品、服务宣传与实际不符;虚假折扣、虚报团购数量以造成热抢假象;单方设定团购规则,增设限制条件,拒绝消费者合理退款要求。河南工商部门提醒消费者:一定要警惕团购 超值 背后的陷阱。 (来源:经济参考报 作者:李钧德)

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